Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων διέπει τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας, αποθήκευσης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών της πλατφόρμας μας. Δεσμευόμαστε για την πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, διασφαλίζοντας τη μέγιστη ασφάλεια και διαφάνεια στη διαχείριση των πληροφοριών σας.
1. Γενικές Διατάξεις και Νομικό Πλαίσιο
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (GDPR), καθώς και του ν. 4624/2019 περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πλατφόρμα λειτουργεί υπό την εποπτεία της Ελληνικής Επιτροπής Παιγνίων και Στοιχημάτων και συμμορφώνεται με όλες τις απαραίτητες άδειες και πιστοποιήσεις για την παροχή υπηρεσιών διαδικτυακού παιχνιδιού. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, αναλαμβάνουμε την πλήρη ευθύνη για τη νομιμότητα και ασφάλεια της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
2. Στοιχεία Επικοινωνίας Υπευθύνου Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία που διαχειρίζεται την πλατφόρμα, με έδρα την Ελλάδα. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας. Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) ο οποίος είναι διαθέσιμος για να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις και αιτήματά σας. Τα αιτήματα επεξεργάζονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.
3. Τύποι Δεδομένων που Συλλέγουμε
| Κατηγορία Δεδομένων | Περιγραφή | Σκοπός Συλλογής |
| Προσωπικά Στοιχεία | Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, διεύθυνση | Ταυτοποίηση και επαλήθευση ηλικίας |
| Στοιχεία Επικοινωνίας | Email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση | Επικοινωνία και ενημερώσεις |
| Χρηματοοικονομικά Δεδομένα | Τραπεζικοί λογαριασμοί, κάρτες, συναλλαγές | Επεξεργασία πληρωμών |
| Τεχνικά Δεδομένα | IP διεύθυνση, cookies, συσκευή | Βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια |
Επιπλέον των παραπάνω, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις παιχνιδιού, το ιστορικό δραστηριότητας και τα στοιχεία συμπεριφοράς για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και τη διασφάλιση υπεύθυνου παιχνιδιού.
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε διάφορες νομικές βάσεις ανάλογα με τον σκοπό επεξεργασίας. Κύρια νομική βάση αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτετε μαζί μας κατά την εγγραφή σας στην πλατφόρμα. Για συγκεκριμένες δραστηριότητες όπως το marketing, βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας. Η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, ιδιαίτερα σχετικά με το ξέπλυμα χρήματος και την πρόληψη απάτης, αποτελεί επίσης βάση επεξεργασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για τη διασφάλιση της ασφάλειας και ακεραιότητας των υπηρεσιών μας.
5. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς:
- Παροχή και διαχείριση υπηρεσιών διαδικτυακού παιχνιδιού
- Επαλήθευση της ταυτότητας και ηλικίας των χρηστών
- Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (AML/KYC)
- Εντοπισμός και πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών
- Προώθηση υπεύθυνου παιχνιδιού
- Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων και προσφορών
- Βελτίωση των υπηρεσιών μας
- Τήρηση αρχείων για λογιστικούς σκοπούς
6. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε επιλεγμένους τρίτους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας. Οι κύριοι αποδέκτες περιλαμβάνουν πάροχους υπηρεσιών πληρωμών για τη διευκόλυνση των χρηματοοικονομικών συναλλαγών, εταιρείες τεχνολογίας που υποστηρίζουν την πλατφόρμα, νομικούς συμβούλους και λογιστές. Σε περιπτώσεις νομικής υποχρέωσης, μπορεί να κοινοποιήσουμε στοιχεία στις αρμόδιες αρχές. Όλοι οι τρίτοι είναι συμβατικά δεσμευμένοι να τηρούν τους ίδιους υψηλούς κανόνες προστασίας δεδομένων.
7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου ο επίπεδο προστασίας δεδομένων μπορεί να διαφέρει. Για τέτοιες μεταφορές, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις μέσω πιστοποιημένων μηχανισμών όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή Αποφάσεις Επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Πριν από κάθε διεθνή μεταφορά, αξιολογούμε τους κινδύνους και εφαρμόζουμε πρόσθετα μέτρα προστασίας όπου απαιτείται. Ενημερώνουμε τους χρήστες σχετικά με τις χώρες προορισμού και τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται.
8. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Για ενεργούς λογαριασμούς, τα δεδομένα διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης. Μετά τη λήξη ή τον τερματισμό του λογαριασμού, ορισμένα δεδομένα διατηρούνται για πέντε έτη σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις για τη διαχείριση υποθέσεων αντι-ξεπλύματος χρήματος. Τα χρηματοοικονομικά αρχεία διατηρούνται για δέκα έτη για λογιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα που δεν υπόκεινται σε νομικές υποχρεώσεις διατήρησης διαγράφονται μόλις παύσουν να είναι απαραίτητα.
9. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων
Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης στα δεδομένα σας
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων
- Δικαίωμα διαγραφής υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
- Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
- Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας παρέχοντας επαρκή στοιχεία ταυτοποίησης.
10. Μέτρα Ασφαλείας και Προστασίας
Εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο μέτρων ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κλοπή, απώλεια ή καταστροφή. Τα μέτρα περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταφορές δεδομένων, ασφαλή αποθήκευση σε πιστοποιημένους servers, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και αυστηρό έλεγχο πρόσβασης. Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται τακτικά σε θέματα προστασίας δεδομένων και δεσμεύεται με συμφωνίες εμπιστευτικότητας. Διενεργούμε τακτικές αξιολογήσεις κινδύνου και ελέγχους ασφαλείας για τη διασφάλιση της συνεχούς βελτίωσης των μέτρων προστασίας.
11. Χρήση Cookies και Τεχνολογιών Παρακολούθησης
Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου και την ανάλυση της κίνησης στον ιστότοπο. Διακρίνουμε μεταξύ απαραίτητων cookies που είναι αναγκαία για τη λειτουργία της πλατφόρμας, αναλυτικών cookies για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων και cookies marketing για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του φυλλομετρητή σας ή του πίνακα ελέγχου cookies στην πλατφόρμα. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ορισμένων χαρακτηριστικών.
12. Τροποποιήσεις Πολιτικής και Τελικές Διατάξεις
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μπορεί να τροποποιηθεί περιστασιακά για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας, στη νομοθεσία ή σε βέλτιστες πρακτικές του κλάδου. Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιηθούν στους χρήστες μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την εφαρμογή τους. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά τις τροποποιήσεις συνιστά αποδοχή της νέας πολιτικής. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Δεσμευόμαστε για τη διαφανή και υπεύθυνη διαχείριση των προσωπικών σας πληροφοριών.